Politica sulla privacy

Gentili clienti, vi informiamo che la protezione dei dati personali dei nostri clienti è una parte importante della nostra attività. Garantiamo che i vostri dati sono al sicuro con noi. Di seguito illustriamo come vengono utilizzati per garantire ai nostri clienti un utilizzo migliore e più efficiente del nostro servizio.

Oggetto della politica sulla privacy

Il responsabile del trattamento dei dati personali dei clienti è la società Netstel Software M.Matusiak sp. j. con sede a Cracovia, ul. Prądnicka 41/2, 31-202 Cracovia.

Vi invitiamo a leggere attentamente questa Politica sulla privacy, che descrive i tipi e le finalità della raccolta dei dati personali, quando e come possiamo condividere i dati personali con altre organizzazioni e come accedere e aggiornare i propri dati personali.

Dati personali raccolti

Durante la registrazione al sito e l'utilizzo delle sue funzionalità possono essere raccolti dati come:

Dati di accesso all'account, come indirizzo email e password.
Dati personali, inclusi nome, indirizzo, indirizzo email, numero di telefono, data di nascita.

Durante la navigazione sul sito o l'utilizzo delle applicazioni mobili disponibili, possono essere raccolte informazioni riguardanti:

Attività all'interno del sito, delle pagine web e delle applicazioni mobili.
Clic su uno degli annunci visualizzati, inclusi quelli presentati su siti di altre organizzazioni.
Modalità di accesso ai nostri servizi digitali, incluso sistema operativo, indirizzo IP, identificatori internet e dati del browser.
Preferenze sociali, interessi e attività.

I dati personali forniti ai fini del contatto tramite email, posta tradizionale, telefono o social media, come nome, nome utente e dettagli di contatto. Dettagli delle email inviate da noi e aperte da voi, nonché di qualsiasi altra comunicazione digitale, inclusi tutti i link in essa contenuti che utilizzate. Le vostre opinioni e la partecipazione a sondaggi e questionari clienti.

Altre fonti di dati personali

Possiamo utilizzare dati personali provenienti da altre fonti, come aziende specializzate che forniscono informazioni, partner commerciali e registri pubblici.

Nel caso di accesso alle nostre piattaforme e servizi online utilizzando le credenziali di un social network, ad esempio Facebook, Google+, acconsentite a fornirci i vostri dati utente. Questo include, ad esempio, il vostro nome, indirizzo email, data e luogo di nascita, nonché qualsiasi altra informazione che ci viene trasmessa.

Possiamo utilizzare immagini provenienti da telecamere di sorveglianza, indirizzi IP e informazioni sul browser ottenute all'interno o nelle immediate vicinanze dei nostri uffici, locali e altri edifici.

Utilizzo dei dati personali

Utilizziamo i dati personali in vari modi, come descritto di seguito.

Fornitura ed esecuzione dei prodotti e servizi ordinati

Il trattamento dei dati personali è necessario per la gestione del vostro account o delle vostre prenotazioni, per garantire l'accesso ai prodotti e servizi che desiderate acquistare e per fornire assistenza riguardo a tutti i servizi e eventuali rimborsi.

Gestione e miglioramento dei nostri prodotti, servizi e attività quotidiane

Utilizziamo i dati personali per gestire e migliorare i nostri prodotti, siti web, applicazioni mobili, programmi di fidelizzazione o di premi per i clienti e altri servizi.

Monitoriamo l'uso dei nostri servizi per garantire la protezione dei vostri dati personali, rilevare e prevenire frodi e altri reati, nonché l'abuso dei nostri servizi. Questo ci permette di garantire un uso sicuro dei nostri servizi.

Possiamo utilizzare i dati personali per rispondere e gestire interventi legati a incidenti di sicurezza, incidenti o altri eventi simili, inclusi per scopi medici e assicurativi.

Possiamo utilizzare i dati personali per condurre ricerche di mercato e attività interne di ricerca e sviluppo, nonché per sviluppare e migliorare la nostra gamma di prodotti, servizi, uffici, sistemi IT, sicurezza, know-how e metodi di comunicazione con i clienti.

Le immagini delle telecamere di sorveglianza ci servono per garantire la sicurezza di ogni dipendente o cliente delle nostre agenzie, uffici e altri edifici, nonché per prevenire, rilevare e perseguire i reati. Possiamo anche utilizzare queste immagini per stabilire, eseguire o difendere i nostri diritti.

Personalizzazione dell'esperienza cliente

Il nostro obiettivo è garantire che i messaggi di marketing relativi ai nostri prodotti e servizi, nonché le comunicazioni dei nostri fornitori e partner commerciali, comprese le pubblicità online, siano adattati ai vostri interessi.

A tal fine, possiamo utilizzare dati personali per comprendere meglio i vostri interessi, il che ci consente di identificare altri prodotti, servizi e informazioni che potrebbero interessarvi maggiormente. Questo ci permette di adattare i nostri messaggi affinché siano più rilevanti e interessanti per voi.

Il monitoraggio dei comportamenti online e degli acquisti ci aiuta a comprendervi meglio come cliente, il che ci consente di offrire offerte e servizi personalizzati.

Possiamo anche misurare il livello di risposta alle comunicazioni di marketing relative ai nostri prodotti e servizi, il che ci consente di offrire prodotti e servizi che soddisfano meglio le vostre esigenze come cliente.

Se non desiderate ricevere servizi personalizzati da parte nostra, potete modificare le vostre preferenze in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo email [email protected] o scrivendoci.

Interazione con il cliente

Per garantire un migliore servizio clienti, in caso di contatto con noi, ad esempio tramite email, posta tradizionale, telefono o social media, possiamo utilizzare i vostri dati personali per fornire spiegazioni o assistenza.

Il trattamento dei dati personali è necessario per la gestione di tutte le promozioni e i concorsi a cui desiderate partecipare, inclusi quelli organizzati in collaborazione con i nostri fornitori e partner commerciali.

Possiamo invitarvi a partecipare a sondaggi clienti, questionari e altre ricerche di mercato condotte da noi o da altre organizzazioni per nostro conto.

Per aiutarci a comprendervi meglio come cliente e per essere in grado di fornire un servizio e una comunicazione di marketing (comprese le pubblicità online adattate ai vostri interessi), possiamo combinare i dati personali raccolti durante gli acquisti nei nostri uffici con i dati personali provenienti dai nostri siti web, applicazioni mobili e altre fonti.

Comunicazione di marketing

Possiamo inviarvi offerte e messaggi pertinenti riguardanti i nostri prodotti e servizi in vari modi, inclusi via email. Possiamo anche inviarvi informazioni su prodotti e servizi di altre aziende che riteniamo possano interessarvi. Lo faremo solo se avete precedentemente dato il vostro consenso libero a ricevere tali informazioni di marketing.

Durante la prenotazione o la registrazione, vi verrà chiesto se desiderate ricevere informazioni di marketing e come desiderate essere contattati. Potete modificare le vostre preferenze di marketing in qualsiasi momento online, contattandoci all'indirizzo email [email protected], scrivendoci o utilizzando il link "unsubscribe" incluso nei nostri messaggi di marketing. Naturalmente, la scelta spetta a voi, ma se decidete di non ricevere informazioni di marketing da parte nostra, questo impedirà di ricevere offerte o promozioni che potrebbero interessarvi.

Potete ricevere da parte nostra informazioni relative ai servizi acquistati. Ad esempio, la conferma delle vostre prenotazioni e la fornitura di informazioni importanti sull'utilizzo dei nostri prodotti o servizi acquistati.

Ricerca di mercato

Vorremmo conoscere la vostra opinione, che ci aiuterà a migliorare i nostri prodotti e servizi, quindi possiamo contattarvi durante la conduzione di ricerche di mercato. Potete sempre decidere di partecipare o continuare a partecipare alle nostre ricerche di mercato.

Condivisione dei dati personali con fornitori e partner commerciali

Collaboriamo anche con fornitori attentamente selezionati che svolgono determinate funzioni per nostro conto. Queste includono, ad esempio, aziende che ci assistono in materia di servizi IT, archiviazione e combinazione di dati, marketing, ricerca di mercato, elaborazione dei pagamenti e fornitura di prodotti e servizi.

Potrebbe essere necessario condividere i dati personali per stabilire, eseguire o difendere i nostri diritti, inclusa la condivisione dei dati personali con altre persone per prevenire abusi e ridurre il rischio di credito.

Quando trasferiamo dati personali ad altre organizzazioni, possiamo richiedere loro di conservarli in modo sicuro e di vietare il loro utilizzo a scopi di marketing.

Condividiamo solo il minimo indispensabile di dati personali che consente ai nostri fornitori e partner commerciali di fornire servizi a voi e a noi.

Elenco dei partner fidati

Di seguito è riportato l'elenco dei partner fidati. Se desideri saperne di più, contattaci.

Adform
Adrino
AppNexus
Clickonometrics
Criteo
DoubleClick
Gemius
Google
Grupa TVN
iBILLBOARD
Audience Solutions S.A.
Oath
Onnetwork
PubMatic
Rubicon Project
Smart
Teads.TV
The Trade Desk
Xaxis

Condivisione dei dati con le autorità di regolamentazione

Possiamo condividere la quantità minima necessaria di dati personali con le autorità pubbliche se richiesto dalla legge o se legalmente consentito.

Condivisione dei dati personali

Possiamo condividere i dati personali con l'organizzazione a cui vendiamo o trasferiamo (o con cui abbiamo avviato trattative per la vendita o il trasferimento) il servizio o il sito web. Se il trasferimento o la vendita viene effettuato, l'organizzazione destinataria dei dati personali può utilizzarli in conformità con questa Informativa sulla privacy.

Protezione dei dati personali

Ci assicuriamo di applicare misure di sicurezza appropriate per proteggere i dati personali dalla perdita accidentale nonché dall'accesso, utilizzo, modifica e divulgazione non autorizzati.

La sicurezza dei dati dipende anche da te. Ad esempio, in caso di ricezione o scelta di una password per accedere a determinati servizi, sei responsabile della riservatezza di tale password.

I dati personali che ci fornisci possono essere trasferiti e archiviati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Possono anche essere trattati da organizzazioni situate al di fuori del SEE che lavorano per noi o per uno dei nostri fornitori. Abbiamo implementato adeguate misure di protezione per garantire che i dati personali siano adeguatamente protetti e trattati in conformità con questa Informativa. Queste protezioni includono, ma non sono limitate a, clausole contrattuali adeguate come le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea, nonché misure di sicurezza adeguate.

Conservazione dei dati

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità definite in questa Informativa sulla privacy e/o per conformarsi ai requisiti legali e normativi. Dopo questo periodo, elimineremo in modo sicuro i tuoi dati personali. Se i dati sono necessari dopo questo periodo per finalità legittime di analisi, storiche o altre, adotteremo le misure appropriate per anonimizzarli.

Informazioni sui cookie e tecnologie simili

I cookie sono piccoli file di dati che consentono ai siti web di raccogliere e archiviare una serie di dati dai computer desktop, laptop o dispositivi mobili. I cookie ci consentono di fornire funzionalità importanti sui nostri siti web e nelle nostre applicazioni mobili e sono utilizzati per migliorare la qualità del servizio clienti.

Link ad altri siti

I nostri siti web e applicazioni mobili possono contenere link a siti web gestiti da altre organizzazioni che hanno stabilito le proprie politiche sulla privacy. Prima di fornire dati personali su un sito web di un'altra organizzazione, leggere i termini e le informazioni sulla privacy, poiché non siamo responsabili delle azioni di siti di altre organizzazioni.

Funzionalità dei social media

I nostri siti web e applicazioni mobili possono contenere funzionalità dei social media, come Facebook, Twitter, Google+ e Pinterest, che hanno stabilito le proprie politiche sulla privacy.

Prima di fornire dati personali su un sito web di un'altra organizzazione, leggere i termini e le informazioni sulla privacy, poiché non siamo responsabili di queste funzionalità.

Accesso e aggiornamento dei dati personali; reclami

Hai il diritto di richiedere una copia dei tuoi dati personali in nostro possesso. Puoi contattarci via email all'indirizzo [email protected] o scriverci per richiedere una copia dei dati personali che possediamo su di te.

Fornisci tutte le informazioni che ci aiuteranno a identificare e localizzare i tuoi dati personali. Nella misura del possibile, l'accesso ai dati sarà fornito gratuitamente, ad eccezione della richiesta di copie aggiuntive dei dati, nel qual caso possiamo addebitare una tariffa ragionevole per coprire i costi amministrativi sostenuti.

Vogliamo assicurarci che i tuoi dati personali in nostro possesso siano accurati e aggiornati. Se le informazioni in nostro possesso sono errate, informaci.

Puoi anche richiedere la correzione o la cancellazione dei tuoi dati personali, opporti al trattamento dei dati personali e, nella misura in cui ciò sia tecnicamente fattibile, richiedere la trasmissione dei dati personali forniti a un'altra organizzazione.

Aggiorneremo o cancelleremo i tuoi dati, a meno che non siamo obbligati a conservarli per scopi commerciali o legali.

Puoi contattarci in caso di preoccupazioni riguardanti il modo in cui i tuoi dati personali vengono raccolti, archiviati o utilizzati. Ci impegniamo a risolvere i reclami in modo definitivo, ma se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati della tua giurisdizione locale.

Si prega di notare che potremmo richiedere di verificare la tua identità prima di rispondere a una richiesta o un reclamo. Potremmo anche richiedere ulteriori informazioni per assicurarci che tu sia autorizzato a fare la richiesta o il reclamo per conto di un'altra persona.

Base legale per il trattamento dei dati personali

Raccoglieremo e utilizzeremo dati personali solo se almeno una delle seguenti condizioni è soddisfatta:

Hai fornito il tuo consenso;
È necessario per concludere un contratto con noi o adottare misure prima di concludere un contratto;
È necessario per adempiere a un obbligo legale;
È necessario per proteggere gli interessi vitali tuoi o di altre persone;
È nel pubblico interesse o abbiamo l'autorizzazione appropriata; o
È nel nostro legittimo interesse o nell'interesse di terzi, ma non pregiudica i tuoi interessi o diritti.

Esempio: Personalizzazione dell'esperienza cliente

Possiamo utilizzare dati personali per comprendere meglio i tuoi interessi, il che ci consente di identificare altri prodotti, servizi e informazioni che potrebbero interessarti maggiormente. Questo ci consente di adattare i nostri messaggi affinché siano più rilevanti e interessanti per te.

Modifiche a questa informativa

Questa informativa sostituisce tutte le versioni precedenti. Possiamo modificare il contenuto di questa informativa in qualsiasi momento, quindi dovresti verificarla regolarmente sul nostro sito web per gli aggiornamenti. Se le modifiche sono significative, pubblicheremo un avviso chiaro sul nostro sito web, inclusa, se lo riteniamo appropriato, una notifica elettronica delle modifiche all'Informativa sulla privacy.

Termini chiave

Responsabile del trattamento dei dati: Il responsabile del trattamento dei dati determina lo scopo e i mezzi di utilizzo dei dati personali.
Spazio Economico Europeo (SEE): Stati membri dell'UE nonché Norvegia, Islanda e Liechtenstein.
Pubblicità online: Messaggi pubblicitari che è possibile visualizzare online.
Categorie speciali di dati personali: Si tratta di categorie di dati personali che rivelano l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l'appartenenza sindacale, i dati genetici, i dati biometrici che identificano una persona in modo univoco, i dati relativi alla salute e i dati relativi alla vita sessuale o all'orientamento sessuale di una persona.

Caricom API Data: Alcuni o tutti gli stati CARICOM hanno stipulato accordi con gli Stati Uniti, secondo i quali i dati personali richiesti e stabiliti per gli stati CARICOM a fini di sicurezza delle frontiere vengono trasmessi in anticipo al Dipartimento della Sicurezza Interna degli Stati Uniti per l'elaborazione per conto di questi stati CARICOM. Maggiori informazioni sul sito Caricom.

Programma Secure Flight Data degli Stati Uniti: La Transportation Security Administration (TSA) degli Stati Uniti richiede la fornitura del nome, della data di nascita e del sesso a fini di verifica della watch list. È inoltre possibile fornire il proprio numero di risarcimento, se esistente. Il mancato conferimento dei dati può comportare il rifiuto del trasporto o dell'imbarco. La TSA può condividere le informazioni fornite con le autorità di applicazione della legge o le agenzie di intelligence o altre autorità nel quadro del sistema pubblico di scambio di informazioni. Maggiori informazioni sul sito della TSA.